根據軟件公司的不同方面，分析反映在FES生態系統開發中的采訪數據。首先，我們簡要介紹從訪談中確定的關鍵角色，以解決RQ1的問題，因為軟件公司經常出現在對其余分析的討論中。在下面的文本中，有時會使用引號。請注意，這些是對第4步中得出的主要發現的一般描述，不是訪談中的直接參考，而是直接鏈接到原始數據。根據訪問數據，我們確定了在FES生態系統中扮演重要角色的許多不同參與者：公牛，制造商：制造和銷售可以更多最終用途的產品的組織。制造商負責集成產品及其組件。公牛，供應商：根據要求向制造商（或其他供應商）提供組件的組織。公牛，內容提供者：提供可用于產品運營的數據的組織。公牛，通信提供商：管理和維護參與者與產品之間的通信網絡的組織。公牛，服務運營商：通常根據從這些產品獲得的信息來提供與產品相關的不同服務的組織。 Bull，附加開發人員：開發可在生產后集成到產品中的插件軟件的組織或個人。公牛，所有者：購買制造商提供的產品和服務以及運營商提供的服務的組織或個人。公牛，最終用戶：經營最終產品的個人。公牛，監管者：限制產品的技術解決方案和操作的公共機構。公牛，信息經紀人：交易信息的組織，例如ES的運營數據。以上角色是角色描述。在真實的生態系統中，同一組織可能會扮演多個角色。將這些參與者與Manikas和Hansen所確定的抽象類別進行比較。制造商通常是“ ldquo”，協調員和“ ldquo”，供應商，供應商是“ ldquo”，是利基市場。內容提供商，服務運營商，其他開發人員和信息經紀人都是“外部客戶”，外部參與者，所有者和最終用戶都是“客戶”。在許多組織中，例如軟件公司和供應商，也有重要的內部參與者，例如工程和生產。例如，一個主題描述了軟件開發工程部門可以負責公司產品的開發，針對特定客戶需求量身定制產品并提供高級咨詢服務。當前，我們研究中的制造商提供了包含硬件和軟件的ES軟件包，兩者緊密相關。大多數制造商在一定程度上向客戶開放產品，為黑匣子配置和編程提供了機會。但是，它們很少對第三方擴展（例如附加組件）開放。他們所描述的問題之一可以用以下語句解釋：ldquo，其他軟件開發人員需要訪問某些代表性的硬件才能進行測試。在IT領域，該系統主要由軟件組成，其生產和運輸方便且廉價。還可以使用例如到另一個遠程系統的網絡連接來提供連接。但是，對于ES，自定義硬件甚至機械組件都會增加一些復雜性，并且在考慮開發，集成，測試和維護時也很重要。特別地，需要第三方進行測試，并且復制和傳輸是昂貴的。這被認為是向小型利基市場開放的障礙，因為前期投資相當高，尤其是在考慮整合多個制造商的產品時。